MENTIONS LÉGALES ET CONFIDENTIALITÉ
Toutes vos informations personnelles collectées seront utilisées pour vous aider à rendre votre visite sur notre site Web aussi productive et agréable que possible, et sont conformes à la loi n° 58/2019 du 8 août, Règlement général sur la protection des données. Données (RGPD), basées sur le règlement (UE) 206/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016.
Garantir la confidentialité des données personnelles des utilisateurs de notre site Web est important pour Ceramirupe Cerâmicas Lda, représentée ici par sa marque TERRAFINA – grès de Ceramirupe.
Cette page vous fournit des informations sur notre politique concernant la collecte, l'utilisation et la divulgation d'informations personnelles lorsque vous utilisez notre site Web et nos services.
Le Règlement Général sur la Protection des Données 206/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016, considère les données personnelles comme étant « les informations relatives à une personne physique pouvant être identifiée ou identifiable (personne concernée). Est considérée comme personne physique identifiable une personne physique qui peut être identifiée, directement ou indirectement, notamment par référence à un identifiant, tel qu'un nom, un numéro d'identification, des données de localisation, des identifiants électroniques ou un ou plusieurs éléments spécifiques du l’identité physique, physiologique, génétique, mentale, économique, culturelle ou sociale de cette personne physique.
La confidentialité et la sécurité de vos données personnelles sont une priorité pour Ceramirupe Cerâmicas, Lda. (ci-après également dénommé « TERRAFINA – grès de Ceramirupe »), nous nous efforçons donc d'être ouverts et transparents en ce qui concerne le traitement de vos données personnelles, qui sont mises à notre disposition dans le cadre de l'utilisation du site Internet : www. terrafinastore.com
Nous disposons donc d'une politique qui définit la manière dont vos données personnelles seront traitées et protégées.
Qui est responsable du traitement de vos données personnelles ?
La société portugaise Ceramirupe Cerâmicas, Lda. dont le siège social est situé Rua Porto de Linhares, nº12 2460-397, Castanheira, Cós- Alcobaça au Portugal, est responsable du traitement des données personnelles qu'il nous fournit et est responsable des données personnelles susmentionnées conformément aux données applicables. législation protectrice.
Où stockons-nous vos données ?
Les données que nous collectons sont stockées dans l'Espace économique européen (« EEE ») mais peuvent également être transférées et traitées dans un pays en dehors de l'EEE. Dans ce cas, le transfert de vos données personnelles sera effectué conformément aux lois applicables. Dans le cas de transferts en dehors de l'EEE, TERRAFINA – stoneware by ceramirupe utilisera les clauses contractuelles types et le « Privacy Shield » comme garanties pour les pays qui nécessitent une décision d'adéquation de la Commission européenne.
Mes données seront-elles partagées avec des tiers ?
Les données peuvent être partagées avec des tiers, notamment avec des fournisseurs d'infrastructure (serveur/service d'hébergement Web et courrier électronique) ou d'autres fournisseurs que nous avons liés aux services que vous pouvez contracter avec nous et pour l'exécution des services contractés. Par ailleurs, les données pourront être partagées avec nos revendeurs ou des tiers dans le cas de tout partenariat spécifique qui pourrait être développé avec un autre opérateur de marché. Dans ce cas, tous les détenteurs de données seront informés en temps utile et auront la possibilité de s'opposer à ce partage. Les données pourront être partagées avec les autorités judiciaires, fiscales et réglementaires pour se conformer aux exigences légales.
Quelles sont les bases légales pour effectuer le traitement ?
Pour chaque traitement spécifique de données personnelles que nous collectons à votre sujet, nous vous informerons de la base juridique de son traitement, à savoir s'il s'inscrit dans le cadre de l'exécution d'une obligation légale, ou s'il est nécessaire à l'exécution d'un contrat et quels seront ses effets. choisissez de ne pas le faire.
Quels sont vos droits ?
Droit d'accès :
Toute personne a le droit de confirmer si chez TERRAFINA – grès céramirupe nous traitons ou non les données personnelles que nous détenons à votre sujet. Vous pouvez contacter TERRAFINA – grès de ceramirupe, qui vous fournira vos données personnelles que nous traitons à votre sujet par email customerservice@terrafinastore.com
Droit à la portabilité :
Chaque fois que TERRAFINA – stoneware by ceramirupe traite vos données personnelles par des moyens automatisés sur la base de votre consentement ou sur la base d'un contrat, vous avez le droit de faire transférer une copie de vos données à vous ou à des tiers dans un format structuré, d'usage courant et lisible par machine. Cela inclut uniquement les données personnelles que vous nous avez envoyées.
Droit de rectification :
Vous avez le droit de demander la rectification de vos données personnelles, si elles sont incorrectes ou obsolètes, et vous pouvez compléter vos données personnelles en envoyant un e-mail à customerservice@terrafinastore.com
Droit à l'effacement :
Vous avez le droit de demander l’effacement de toutes les données personnelles traitées par TERRAFINA – grès céramirupe, à tout moment, sauf dans les situations suivantes :
avez un problème ouvert avec le service client après-vente
vous avez une commande ouverte qui n'a pas encore été expédiée ou qui a été partiellement expédiée
avoir une dette impayée auprès de TERRAFINA – grès céramirupe, quel que soit le mode de paiement
ont utilisé ou sont soupçonnés d'avoir abusé de nos services au cours des quatre dernières années
Si vous avez effectué un achat, nous conserverons vos données personnelles liées à la transaction à des fins comptables
Vous avez le droit de vous opposer au traitement des données personnelles sur la base des intérêts légitimes du responsable.
Vous avez le droit de vous opposer au traitement des données personnelles basé sur les intérêts légitimes de TERRAFINA – stoneware by ceramirupe ne continuera pas à traiter les données personnelles, à moins que nous puissions démontrer une base légitime pour le traitement qui prévaut sur vos intérêts et droits, ou en cas de procédure judiciaire.
Droit d’opposition au marketing direct :
Vous avez le droit de vous opposer au marketing direct, y compris au profilage effectué à des fins de marketing direct. Vous pouvez refuser l'abonnement au marketing direct à tout moment des manières suivantes :
en suivant les instructions contenues dans chaque e-mail marketing
demander l'annulation des actions marketing par email marketing@terrafinastore.com
Droit à la limitation :
Vous avez le droit de demander à TERRAFINA – grès céramirupe de limiter le traitement des données personnelles dans les circonstances suivantes :
si vous souhaitez vous opposer au traitement fondé sur les intérêts légitimes de TERRAFINA – grès céramirupe. TERRAFINA – stoneware by ceramirupe limitera tout traitement de ces données jusqu'à ce que l'intérêt légitime soit vérifié.
Si vous déclarez que vos données personnelles sont incorrectes, TERRAFINA – grès céramirupe devra limiter tout traitement de ces données jusqu'à ce que leur correction soit vérifiée.
Si le traitement est illicite, vous pouvez vous opposer à la suppression des données personnelles et demander à la place la limitation de l'utilisation de vos données personnelles.
si TERRAFINA – grès céramirupe n'a plus besoin des données personnelles, mais doit les conserver pour sa défense en justice.
Comment exercer vos droits
Nous prenons la protection des données personnelles très au sérieux, c'est pourquoi nous disposons de techniciens du service client dédiés et compétents pour traiter vos demandes liées aux droits indiqués ci-dessus. Vous pouvez les contacter par e-mail comercial@terrafinastore.com
Délégué à la protection des données :
Nous avons nommé un délégué à la protection des données pour garantir que vos données personnelles sont toujours traitées de manière transparente, précise et légale. Vous pouvez contacter notre délégué à la protection des données à customerservice@terrafinastore.com en écrivant « DPO » dans le sujet.
Droit de déposer une plainte auprès de l’autorité nationale de contrôle :
Si vous considérez que TERRAFINA – grès de ceramirupe traite vos données personnelles de manière incorrecte, vous pouvez nous contacter par e-mail à customerservice@terrafinastore.com. Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité compétente en matière de protection des données.
Mises à jour de notre politique de confidentialité :
Nous devrons peut-être mettre à jour notre politique de confidentialité. La version la plus récente de la politique de confidentialité est toujours disponible sur notre site Web. Nous communiquerons toute modification significative de la politique de confidentialité, telle que la finalité pour laquelle nous utilisons vos données personnelles, l'identité du responsable du traitement ou vos droits.
marketing direct
Quels types de données personnelles traitons-nous
Nous traiterons les catégories de données personnelles suivantes :
informations de contact telles que l'adresse e-mail, le numéro de téléphone et le code postal
si vous souhaitez des nouvelles (si vous choisissez de mettre ces informations à notre disposition) ?
sur quels produits et offres vous avez cliqué
Qui a accès à vos données personnelles
Les données mises à disposition de tiers sont utilisées uniquement pour vous fournir les services mentionnés ci-dessus. Nous ne transmettons, vendons ou échangeons jamais vos données personnelles avec des tiers en dehors de TERRAFINA – grès ceramirupe à des fins commerciales.
Quelle est la base juridique du traitement de vos données personnelles
Le traitement de vos données personnelles est basé sur votre consentement, lorsque vous acceptez de recevoir du matériel de marketing direct.
Votre droit de révoquer votre consentement :
Vous avez le droit de révoquer à tout moment votre consentement au traitement des données personnelles et de vous opposer au marketing direct. Dans ce cas, TERRAFINA – grès céramirupe ne sera plus en mesure de vous envoyer d'autres offres ou informations de marketing direct basées sur votre consentement préalable.
Vous pouvez refuser l'abonnement au marketing direct des manières suivantes :
suivre les instructions contenues dans chaque publication marketing
demander l'annulation des actions marketing par email marketing@terrafinastore.com
Combien de temps conservons-nous vos données
Nous conserverons vos données à des fins de marketing direct jusqu'à ce que vous révoquiez votre consentement. Dans le cas du marketing par e-mail, nous pouvons vous considérer comme inactif si vous n'avez ouvert aucun e-mail au cours de la dernière année. Passé ce délai, vos données personnelles pourront être supprimées. Sans préjudice de la révocation de votre consentement à tout moment.
Service client
Qui contrôle vos données personnelles
La société portugaise Ceramirupe Cerâmicas, Lda. dont le siège social est situé Rua Porto de Linhares, nº12 2460-397, Castanheira, Cós – Alcobaça au Portugal est le responsable du traitement des données et, par conséquent, qui contrôle les données personnelles envoyées et est responsable de ces informations conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données.
Pourquoi nous utilisons vos données personnelles
Nous utiliserons vos données personnelles pour gérer toute demande, pour gérer les réclamations ou les questions sur les produits et les questions d'assistance par e-mail (customerservice@terrafinastore.com), par téléphone ou via les réseaux sociaux. Nous pouvons également vous contacter en cas de problème avec votre commande.
Quel type de données personnelles traitons-nous ?
Nous traiterons toutes les informations que vous nous fournissez, y compris les catégories suivantes :
informations de contact telles que : nom, adresse, email et numéro de téléphone
date de naissance
informations de paiement et historique des paiements
informations de crédit ?
informations sur la commande
compte
correspondance sur n'importe quel sujet
Qui a accès à vos données personnelles ?
Les données mises à disposition de tiers sont uniquement utilisées pour vous fournir les services indiqués ci-dessus.
Quelle est la base juridique du traitement de vos données personnelles ?
La base juridique du traitement de vos données personnelles est l’intérêt légitime TERRAFINA – grès céramirupe.
Combien de temps conservons-nous vos données ?
Nous conserverons vos données pendant 100 jours pour les archives téléphoniques et électroniques et la correspondance, et pendant 12 mois pour la gestion des dossiers. En cas de réclamation déposée auprès du magasin TERRAFINA – grès céramirupe, vos données personnelles seront conservées pendant 2 ans.
Droit d’opposition au traitement des données fondé sur un intérêt légitime :
Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles sur la base des intérêts légitimes de TERRAFINA – grès céramirupe. TERRAFINA – stoneware by ceramirupe ne continuera pas à traiter les données personnelles, à moins que nous puissions démontrer une raison légitime pour un tel traitement qui invalide vos intérêts et droits ou en raison d'une action en justice.
DPO – Délégué à la Protection des Données - Délégué à la Protection des Données