AVISO LEGAL Y PRIVACIDAD
Toda su información personal recopilada será utilizada para ayudarle a que su visita a nuestro sitio web sea lo más productiva y placentera posible, y está de acuerdo con la Ley N° 58/2019, de 8 de agosto, Reglamento General de Protección de Datos. Datos (GDPR), basado en el Reglamento (UE) 206/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016.
Garantizar la confidencialidad de los datos personales de los usuarios de nuestro sitio web es importante para Ceramirupe Cerâmicas Lda, representada aquí por su marca TERRAFINA – gres de Ceramirupe.
Esta página le brinda información sobre nuestra política con respecto a la recopilación, uso y divulgación de información personal cuando utiliza nuestro sitio web y nuestros servicios.
El Reglamento General de Protección de Datos 206/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, considera datos personales la “información relativa a una persona física que puede ser identificada o identificable (el interesado). Se considera persona física identificable una persona física que puede identificarse, directa o indirectamente, en particular mediante un identificador, como un nombre, un número de identificación, datos de ubicación, identificadores electrónicos o uno o más elementos específicos de la identidad física, fisiológica, genética, mental, económica, cultural o social de esa persona natural”.
La privacidad y seguridad de sus datos personales es una prioridad para Ceramirupe Cerâmicas, Lda. (en adelante también denominado “TERRAFINA – gres de Ceramirupe”), por lo tanto pretendemos ser abiertos y transparentes con respecto al procesamiento de sus datos personales, que se ponen a nuestra disposición como parte del uso del sitio web: www. terrafinastore.com
Por ello contamos con una política que define cómo se tratarán y protegerán sus datos personales.
¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos personales?
La empresa portuguesa Ceramirupe Cerâmicas, Lda. con domicilio social en Rua Porto de Linhares, nº12 2460-397, Castanheira, Cós- Alcobaça en Portugal, es responsable del procesamiento de los datos personales que nos proporciona y es responsable de los datos personales antes mencionados de acuerdo con los datos aplicables. legislación de protección.
¿Dónde almacenamos tus datos?
Los datos que recopilamos se almacenan dentro del Espacio Económico Europeo (“EEE”) pero también pueden transferirse y procesarse en un país fuera del EEE. En este caso, la transferencia de sus datos personales se realizará de conformidad con las leyes aplicables. En el caso de transferencias fuera del EEE, TERRAFINA – gres by ceramirupe utilizará Cláusulas Contractuales Tipo y el “Escudo de Privacidad” como salvaguardas para los países que requieran una decisión de adecuación por parte de la Comisión Europea.
¿Mis datos serán compartidos con terceros?
Los datos podrán ser compartidos con terceros, concretamente con proveedores de infraestructura (servidor/servicio de alojamiento web y correo electrónico) u otros proveedores que tengamos relacionados con los servicios que usted pueda contratar con nosotros y para la ejecución de los servicios contratados. Además, los datos podrán ser compartidos con nuestros revendedores o terceros en el caso de cualquier asociación específica que pueda desarrollarse con otro operador del mercado. En este caso, todos los titulares de los datos serán informados oportunamente y se les dará la posibilidad de oponerse a este intercambio. Los datos pueden compartirse con autoridades judiciales, fiscales y regulatorias para cumplir con los requisitos legales.
¿Cuáles son las bases legales para realizar el tratamiento?
Para cada procesamiento específico de datos personales que recopilemos sobre usted, le informaremos sobre la base legal para su procesamiento, es decir, si es parte del cumplimiento de una obligación legal o si es necesario para la ejecución de un contrato y cuáles serán sus efectos. optar por no hacerlo.
¿Cuales son tus derechos?
Derecho de acceso:
Cualquier persona tiene derecho a confirmar si en TERRAFINA – gres by ceramirupe estamos tratando o no los datos personales que tenemos sobre usted. Puedes contactar con TERRAFINA – gres by ceramirupe, quien te facilitará los datos personales que tratamos sobre ti a través del correo electrónico customerservice@terrafinastore.com
Derecho a la portabilidad:
Siempre que TERRAFINA – gres by ceramirupe trate tus datos personales por medios automatizados en base a tu consentimiento o en base a un contrato, tienes derecho a que se transfiera una copia de tus datos a ti o a terceros en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina. Esto solo incluye los datos personales que nos ha enviado.
Derecho de rectificación:
Tienes derecho a solicitar la rectificación de tus datos personales, si son incorrectos o están desactualizados, pudiendo completar los datos personales enviando un correo electrónico a customerservice@terrafinastore.com
Derecho de supresión:
Usted tiene derecho a solicitar la supresión de cualquier dato personal tratado por TERRAFINA – gres by ceramirupe, en cualquier momento, excepto en las siguientes situaciones:
tiene un problema abierto con el servicio de atención al cliente posventa
tiene un pedido abierto que aún no se ha enviado o se ha enviado parcialmente
tener una deuda pendiente con TERRAFINA – gres by ceramirupe, independientemente del método de pago
ha utilizado o se sospecha que ha utilizado indebidamente nuestros servicios en los últimos cuatro años
Si ha realizado una compra, conservaremos sus datos personales relacionados con la transacción con fines contables.
Tiene derecho a oponerse al tratamiento de datos personales en base a los intereses legítimos del responsable.
Tiene derecho a oponerse al procesamiento de datos personales que se basa en los intereses legítimos de TERRAFINA – Stoneware by ceramirupe no continuará procesando datos personales, a menos que podamos demostrar una base legítima para el procesamiento que prevalezca sobre sus intereses y derechos. o en caso de procedimientos judiciales.
Derecho a oponerse al marketing directo:
Tiene derecho a oponerse al marketing directo, incluida la elaboración de perfiles realizada con fines de marketing directo. Puedes rechazar la suscripción de marketing directo en cualquier momento de las siguientes formas:
siguiendo las instrucciones en cada correo electrónico de marketing
solicitando la cancelación de acciones de marketing a través del correo electrónico marketing@terrafinastore.com
Derecho a la limitación:
Usted tiene derecho a solicitar que TERRAFINA – gres by ceramirupe limite el tratamiento de sus datos personales en las siguientes circunstancias:
si desea oponerse al tratamiento basado en intereses legítimos de TERRAFINA – gres by ceramirupe. TERRAFINA – gres by ceramirupe restringirá todo tratamiento de estos datos hasta que se compruebe el interés legítimo.
Si declara que sus datos personales son incorrectos, TERRAFINA – gres by ceramirupe tendrá que restringir todo tratamiento de esos datos hasta que se verifique su corrección.
Si el tratamiento es ilícito, usted puede oponerse a la supresión de sus datos personales y, en su lugar, solicitar la limitación del uso de sus datos personales.
si TERRAFINA – gres by ceramirupe ya no necesita los datos personales, pero deberá conservarlos para su defensa en procedimientos judiciales.
¿Cómo puedes ejercer tus derechos?
Nos tomamos muy en serio la protección de datos personales, por eso contamos con técnicos de atención al cliente dedicados y expertos para atender sus solicitudes relacionadas con los derechos indicados anteriormente. Puedes contactar con ellos a través del correo electrónico comercial@terrafinastore.com
Delegado de Protección de Datos:
Hemos designado un Delegado de Protección de Datos para garantizar que sus datos personales sean siempre tratados de manera transparente, precisa y legal. Puede contactar con nuestro Delegado de Protección de Datos en customerservice@terrafinastore.com escribiendo “DPO” en el asunto.
Derecho a presentar una reclamación ante la autoridad nacional de control:
Si considera que TERRAFINA – gres by ceramirupe está tratando sus datos personales de forma incorrecta, puede contactar con nosotros a través del correo electrónico customerservice@terrafinastore.com. También tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente.
Actualizaciones de nuestra Política de Privacidad:
Es posible que necesitemos actualizar nuestra Política de Privacidad. La versión más reciente de la Política de Privacidad siempre está disponible en nuestro sitio web. Le comunicaremos cualquier cambio significativo en la Política de Privacidad, como la finalidad para la que utilizamos sus datos personales, la identidad del responsable del tratamiento o sus derechos.
marketing directo
¿Qué tipos de datos personales tratamos?
Procesaremos las siguientes categorías de datos personales:
información de contacto como dirección de correo electrónico, número de teléfono y código postal
¿Si desea recibir noticias (si decide que esta información esté disponible para nosotros)?
en qué productos y ofertas hizo clic
Quién tiene acceso a sus datos personales
Los datos puestos a disposición de terceros se utilizan únicamente para proporcionarle los servicios mencionados anteriormente. Nunca transmitimos, vendemos o intercambiamos sus datos personales con terceros ajenos a TERRAFINA – gres by ceramirupe con fines comerciales.
¿Cuál es la base legal para el tratamiento de sus datos personales?
El procesamiento de sus datos personales se basa en su consentimiento, cuando acepta recibir material de marketing directo.
Su derecho a revocar su consentimiento:
Tiene derecho a revocar su consentimiento para el procesamiento de datos personales en cualquier momento y a oponerse al marketing directo. Si lo hace, TERRAFINA – gres by ceramirupe ya no podrá enviarle más ofertas o información de marketing directo basada en su consentimiento previo.
Puede rechazar la suscripción de marketing directo de las siguientes maneras:
siguiendo las instrucciones de cada publicación de marketing
solicitando la cancelación de acciones de marketing a través del correo electrónico marketing@terrafinastore.com
¿Cuánto tiempo conservamos tus datos?
Almacenaremos tus datos para marketing directo hasta que revoques tu consentimiento. En el caso del marketing por correo electrónico, podemos considerarlo inactivo si no ha abierto ningún correo electrónico durante el último año. Después de este período, sus datos personales podrán ser eliminados. Sin perjuicio de revocar su consentimiento en cualquier momento.
Servicio al cliente
¿Quién controla tus datos personales?
La empresa portuguesa Ceramirupe Cerâmicas, Lda. con domicilio social en Rua Porto de Linhares, nº12 2460-397, Castanheira, Cós – Alcobaça en Portugal es el Responsable del tratamiento y, por tanto, quien controla los datos personales enviados y es responsable de esta información de acuerdo con la normativa de protección de datos aplicable.
Para qué utilizamos tus datos personales
Utilizaremos tus datos personales para gestionar cualquier solicitud, gestionar quejas o consultas sobre productos y cuestiones de asistencia a través del correo electrónico (servicioalcliente@terrafinastore.com), por teléfono o a través de las redes sociales. También podemos comunicarnos con usted si hay algún problema con su pedido.
¿Qué tipo de datos personales tratamos?
Procesaremos cualquier información que nos proporcione, incluidas las siguientes categorías:
información de contacto como: nombre, dirección, correo electrónico y número de teléfono
fecha de nacimiento
información de pago e historial de pagos
información de crédito?
información del pedido
cuenta
correspondencia sobre cualquier tema
¿Quién tiene acceso a sus datos personales?
Los datos puestos a disposición de terceros únicamente se utilizan para prestarle los servicios indicados anteriormente.
¿Cuál es la base legal para el tratamiento de sus datos personales?
La base legal para el tratamiento de sus datos personales es el interés legítimo TERRAFINA – gres by ceramirupe.
¿Cuánto tiempo conservamos tus datos?
Conservaremos sus datos durante 100 días para archivos y correspondencia telefónica y de correo electrónico, y durante 12 meses para la gestión de casos. En el caso de reclamaciones realizadas en la tienda TERRAFINA – gres by ceramirupe, sus datos personales serán conservados durante 2 años.
Derecho a oponerse al tratamiento de datos basado en el interés legítimo:
Tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales en base a los intereses legítimos de TERRAFINA – gres by ceramirupe. TERRAFINA – gres by ceramirupe no continuará procesando datos personales, a menos que podamos demostrar un motivo legítimo para dicho procesamiento que invalide sus intereses y derechos o debido a una acción legal.
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